Mentoria Excelência por Fernanda Stadler – O extraordinário encanta, o inesperado conecta, e a excelência fideliza.
A Mentoria que Transforma Secretárias em Embaixadoras da Sua Marca
Para clínicas da área da saúde que desejam ser representadas com elegância, postura e alinhamento ao seu verdadeiro valor
Eu sei que você já investe em estrutura, técnica e cuidado. Mas também sei que, mesmo com tudo isso, ainda sente que falta algo. Falta uma equipe que represente sua clínica com presença, postura e alma.
Nesse vídeo conto como eu, Fernanda Stadler que comecei como secretária e hoje sou mentora de clínicas de alto padrão vou te mostrar o método que transforma secretárias comuns em verdadeiras embaixadoras da sua marca.
Se o que você deseja é uma clínica admirada, recomendada e inesquecível, dê o play. Esse pode ser o passo que estava faltando entre a excelência que você já entrega e o reconhecimento que você merece.
A verdade silenciosa das clínicas de referência.
O paciente pode decidir não voltar, antes mesmo de ser atendido.
Mesmo com excelência técnica, estrutura impecável e reconhecimento na sua área da saúde se a equipe não encanta, a jornada não se fideliza.
Porque a experiência começa no invisível e quem sustenta isso é a equipe que representa a sua marca todos os dias.
Conquistar um paciente custa caro. Perder por um atendimento frio custa mais ainda. Não é a estrutura que fideliza é a presença de quem recebe. E se sua equipe ainda não entendeu isso, seu crescimento vai seguir travado.
Transforme secretárias em representantes marca, seguras e alinhadas à proposta de valor da sua clínica com postura, linguagem refinada, conexão emocional e processos que encantam com naturalidade.
Sem exigência de perfil sofisticado. Sem precisar mudar sua estrutura. Com leveza, método e direção.
É para você?
O que você, gestor ou especialista, pode estar sentindo agora:
● Tudo está visualmente lindo, mas algo não flui como deveria.
● Já investi, já treinei mas ainda estou segurando tudo sozinha.
● Minha equipe é querida, mas falta postura, brilho e intuição no atendimento.
● Faço o meu melhor, mas o paciente vai embora sem fechar o tratamento.
● Quero um atendimento que acolha com leveza, mas representa com firmeza e gere convenção.
● Percebo que a excelência técnica não é suficiente se quem atende não sabe encantar e isso impacta diretamente no faturamento.
● Faço o meu melhor, mas o paciente vai embora sem fechar o tratamento.
Luxo de verdade é quando o paciente sente o valor, antes mesmo de ser atendido. Ele não precisa ver, ele precisa perceber.
Sem rigidez. Sem excesso de teoria. Sem distanciamento da realidade clínica.
Cada pilar foi desenhado para gerar mudanças reais, visíveis no comportamento da equipe e principalmente na percepção do paciente.
A clínica se torna mais leve, mais humana, mais memorável e com processos alinhados e bem definidos.
A mentoria embaixadora de luxo
Durante seis encontros semanais mais dois hotseat, sua secretária será conduzida por uma jornada de refinamento, sensibilidade e profissionalismo com encontros ao vivo, grupo exclusivo no WhatsApp e acompanhamento próximo da evolução de cada participante.
Estrutura da Formação
Sua secretária passará por uma formação completa, com seis encontros semanais ao vivo e dois Hot Seats, sessões práticas para diagnóstico e lapidação fina.
Cada encontro foi desenhado para unir refinamento técnico, presença emocional e excelência invisível no dia a dia da clínica.
Essa é uma jornada de transformação prática, com aplicação imediata e acompanhamento próximo.
Encontro 1 - Pilar - Presença e Imagem
A postura como canal de confiança. Cada gesto comunica e representa.
Encontro 2 - Pilar – Organização Invisível
Excelência nos bastidores: o que o paciente não vê, mas sente com clareza.
Encontro - 3 Pilar – Linguagem de Alto Valor
Cada palavra como assinatura da marca da recepção ao WhatsApp.
Hot Seat 1 – Diagnóstico de Comunicação
Análise real da fala e escrita da secretária com correções práticas de tom, clareza e intenção.
Encontro 4 - Pilar – Conexão Emocional
Atendimento que escuta, acolhe e conduz com empatia e leveza.
Encontro 5 - Pilar – Segurança Interior
Postura firme com doçura. Quando a equipe está em paz, transmite confiança.
Encontro 6 - Pilar – Aplicação Prática
Rituais de excelência, protocolos vivos e manutenção de rotina com autonomia.
Hot Seat 2 – Sustentação da Cultura de Excelência
Como manter o padrão da clínica todos os dias com consciência, autonomia e alinhamento à identidade da marca.
Ao final da formação, sua secretária será capaz de:
- Representar com elegância, firmeza e autenticidade os valores da sua clínica
- Organizar processos internos com autonomia e precisão, reduzindo erros e retrabalho
- Comunicar com clareza, acolhimento e postura do pré ao pós atendimento.
- Conduzir o paciente com empatia e segurança, criando experiências memoráveis
- Sustentar a imagem da marca mesmo nas pequenas interações
- Agir com presença emocional e inteligência relacional mesmo em situações desafiadoras
- Manter rituais de excelência no dia a dia sem depender de você para tudo
- Ser vista como uma embaixadora da clínica, e não apenas uma executora de tarefas
O que você e sua equipe vão receber ao entrar na Formação?
Ao se inscrever, sua secretária (ou equipe da linha de frente) terá acesso a uma experiência completa de transformação, com foco em comportamento, excelência invisível e presença profissional. Veja o que está incluso:
Sessão Estratégica com a Mentora Fernanda Stadler
Saber mais
Encontro individual com o especialista de 2h com a mentora Fernanda Stadler para mapear com profundidade o posicionamento da clínica, alinhar estratégias com o DNA da marca, experiência do paciente e resultados concretos. Uma mentoria personalizada, pensada para clínicas que buscam excelência de dentro pra fora.
6 Encontros Ao Vivo
Saber mais
Aulas semanais online (1 por semana), com 2h de conteúdo profundo + 30 minutos de sessão prática de dúvidas com a mentora.
Apostilas Aplicáveis
Saber mais
Materiais digitais, com linguagem clara e exercícios práticos aplicáveis para cada pilar imediatamente no dia a dia da clínica.
Checklists e Ferramentas
Saber mais
Guias diários, semanais e mensais que ajudam a manter a organização e acompanhar indicadores reais de impacto na experiência do paciente.
Certificado de Formação
Saber mais
Reconhecimento da jornada com identidade e preparo para atuar com excelência em clínicas de alto padrão.
Acesso às Gravações por 1 Ano na Plataforma Alpha Class
Saber mais
Todo o conteúdo disponível por 12 meses para revisar.
Grupo Fechado no WhatsApp
Saber mais
Suporte diário, orientações diretas da mentora durante as 6 semanas de formação.
Sessão Extra Pós-Aula
Saber mais
Após cada encontro ao vivo, a equipe participa de 30 minutos adicionais para tirar dúvidas e ajustar a aplicação prática.
2 Hot Seats com Convidados Especiais
Saber mais
Participações pontuais de especialistas convidados para ampliar o repertório em temas como atendimento, comportamento e sensibilidade no cuidado.
Garantia de Alinhamento
Se após o primeiro encontro você sentir que está mentoria não representa os valores e o nível de excelência da sua clínica, devolvemos 100% do valor investido.
Aqui, não se trata apenas de ensinar, mas de honrar a imagem, o posicionamento e a essência da sua marca.
Essa é uma formação criada para clínicas que levam a sério cada detalhe da experiência que entregam.
Tempo é dinheiro
Formar uma secretária que represente com verdade a alma da sua clínica poderia levar anos
Entre treinamentos isolados, tentativas frustradas e aprendizados por erro e acerto, o caminho seria longo e, muitas vezes, desalinhado com a essência que você tanto valoriza.
Nesta formação, você acelera esse processo com um método refinado, acompanhamento estratégico e direção precisa.É uma jornada pensada para poupar o seu tempo, proteger sua imagem e formar profissionais que realmente sustentam, na prática, a experiência que você entrega.
Se o seu desejo é que a sua clínica cresça nos próximos meses, sua equipe precisa crescer agora. A autoridade da sua marca começa na equipe e cada detalhe da postura, fala e conduta da sua secretária pode impulsionar ou comprometer essa percepção.
Se você chegou até aqui, é porque sua clínica está pronta para mais. E eu estou pronta para caminhar com você.
INVESTIMENTO DE ATÉ
12x de
R$ 613,25
ou R$ 6.000 à vista no cartão
- Vagas limitadas
- Acompanhamento individualizado
- Formação com entrega premium e foco real em transformação.
BÔNUS EXCLUSIVOS PARA ACELERAR A TRANSFORMAÇÃO NA SUA CLÍNICA
Além dos encontros ao vivo e do acompanhamento estratégico, você recebe recursos práticos e valiosos para aplicar com sua equipe desde o primeiro dia:
1º bônus R$150
Scripts de WhatsApp Magnético
Saber mais
Frases, respostas e orientações prontas para humanizar a comunicação digital com pacientes.
2º bônus R$170
Checklist de Tarefas Diárias, Semanais e Mensais
Saber mais
Para garantir constância, autonomia e previsibilidade na rotina da recepção.
3º bônus R$79,90
Os 6 Sentidos na Jornada do Paciente – Método Fernanda Stadler
Saber mais
Um olhar sensorial e estratégico sobre a experiência do paciente.
4º bônus R$497
Secretária de Alto Padrão – Método Fernanda Stadler
Saber mais
Conteúdo essencial para transformar sua secretária em uma referência no atendimento.
5º bônus R$197
Postura Profissional, Imagem e Etiqueta no Atendimento de Alto Padrão
Saber mais
Orientações práticas para elevar a presença e sofisticação da sua equipe.
6º bônus R$497
Excelência em Vendas para Clínicas Médicas
Saber mais
Técnicas e estratégias para aumentar conversões com elegância e verdade.
7º bônus R$497
Arquétipos dos Pacientes
Saber mais
Aprenda a identificar perfis emocionais e ajustar o atendimento de forma estratégica.
8º bônus Incalculável
Aulas com convidados especialistas.
Valor total dos bônus: R$2.087,90. Incluídos gratuitamente na mentoria.
CASE DE SUCESSO E DEPOIMENTOS
Um método que nasceu da prática e gerou transformação real
Desenvolvi este método na clínica Marcos André Odontologia, da qual hoje sou gestora. Apesar da excelência técnica dos especialistas, a clínica enfrentava um limite silencioso: processos frágeis, equipe desorganizada e uma experiência que não refletia o valor da entrega.
Ao assumir a gestão, reestruturei os bastidores, alinhei a comunicação e transformei a recepção em um verdadeiro espelho da marca.
O resultado? A clínica triplicou o faturamento, fortaleceu a fidelização e passou a ser reconhecida não apenas pelo que entrega, mas por como entrega.
Esse é o coração da minha metodologia: transformar o comum em extraordinário. E é essa transformação que sua equipe viverá aqui.
Você já entrega excelência todos os dias
Agora, é hora de permitir que sua secretária também represente esse padrão com presença, postura e intenção
Chegou a hora de elevar o atendimento da sua equipe ao mesmo nível de excelência que você já entrega.
Vamos transformar o atendimento da sua clínica
Você já investe em estrutura, técnica e cuidado com excelência. Agora, é hora de cuidar de quem representa tudo isso na linha de frente.
Com a Mentoria Embaixadora de Luxo, sua equipe será treinada para encantar no invisível, comunicar com autoridade e transformar cada ponto de contato do cliente em uma experiência memorável.
Formação completa com metodologia prática
Resultados visíveis desde os primeiros encontros
Suporte próximo e acompanhamento real
Ideal para clínicas que não abrem mão da excelência
Quem é Fernanda Stadler?
Sou mentora de equipes de alto padrão, especialista em comportamento profissional e excelência no atendimento. Tenho mais de 10 anos de experiência na área da saúde e minha trajetória começou exatamente onde tantas histórias se iniciam: na recepção de uma clínica familiar. Foi ali, atuando como secretária, que descobri o poder transformador de uma presença bem treinada.
Hoje, sou gestora da Clínica Marcos André Odontologia, referência em atendimento de excelência, e dedico minha jornada a formar profissionais da linha de frente. Desenvolvo formações exclusivas que ajudam clínicas em todo o país a estruturarem equipes que encantam com postura, sensibilidade e intenção com processos claros para cada etapa da jornada do paciente.
Meu método nasceu na prática e já impactou dezenas de especialistas que buscavam elevar a experiência do paciente sem precisar contratar mais gente ou depender de estratégias mirabolantes de marketing.
Acredito que o verdadeiro luxo está nos detalhes invisíveis e que o maior diferencial de uma clínica está em quem a representa todos os dias.
FAQ - Perguntas Frequentes
Minha secretária nunca participou de uma formação assim. Ela vai conseguir acompanhar?
Sim. A mentoria foi criada justamente para profissionais da linha de frente que desejam crescer, mesmo sem vivência anterior em ambientes de alto padrão. O conteúdo é refinado, mas acessível. E o acompanhamento é próximo, com espaço para dúvidas e prática.
Qual é a duração e o formato da mentoria?
Serão 6 semanas de duração, com encontros online ao vivo, grupo fechado no WhatsApp, material de apoio e sessões extras de dúvidas com a mentora. Tudo foi desenhado para aplicar sem sobrecarregar.
E se a minha secretária sair depois?
Você não está apenas formando uma pessoa que está instalando uma nova cultura na clínica. E cultura permanece, mesmo quando os nomes mudam. Além disso, todo o conteúdo fica gravado por 1 ano e pode ser utilizado no treinamento de novas profissionais.
Sou de uma clínica pequena. Essa formação é pra mim?
Sim. A excelência começa na presença não no tamanho da estrutura. Clínicas pequenas com atendimento sensível são inesquecíveis. A mentoria serve tanto para profissionais em início de carreira quanto para clínicas consolidadas que desejam fortalecer seu padrão.
As aulas ficam gravadas?
Sim. Todas as aulas ficam gravadas e disponíveis por 1 ano. A participante pode assistir mais de uma vez, revisar os conteúdos com calma e até utilizar as gravações como apoio contínuo na prática do dia a dia.
Essa mentoria serve para outras áreas além da recepção?
Sim. Embora o foco principal seja a secretária e recepcionista, a mentoria também beneficia enfermeiras, concierges e profissionais de atendimento que desejam representar a marca com mais segurança, postura e sensibilidade.
A participante precisa estar presente nos encontros ao vivo?
O ideal é que esteja para aproveitar as sessões de dúvidas e a energia da troca ao vivo. Mas caso não consiga participar em algum dia, poderá acessar a gravação completa depois, com a mesma qualidade de conteúdo
Eu, como especialista, preciso me envolver no processo de mentoria junto com a secretária? Vai demandar algo de mim?
Não. A mentoria é direcionada diretamente à profissional da linha de frente. Ela será acompanhada por mim e não exigirá nenhuma carga extra para o especialista durante o processo.
Vou ter algum momento direto com a mentora?
Sim. Teremos um tempo só nosso: você, ou o gestor responsável pela clínica, terá duas horas de mentoria individual comigo para alinhar expectativas, definir estratégias e garantir que os resultados estejam totalmente conectados com a realidade da sua clínica.
